更新时间:2020-05-24
王徐樱
| 31岁| 大专| 10年以上工作经验 |身高161CM |未婚 |工商管理类
户籍:嵊州
现居住:浙江省嵊州市甘霖镇白泥墩村
求职意向
期望职位:酒店管理,其他行政/后勤,其他物业管理
期望行业:餐饮/娱乐/休闲/酒店/旅游,房地产/建筑/工程
期望薪资:面议|想在嵊州工作
求职状态:我目前在职,但考虑换个新环境
151****6473
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自我描述
学过三年旅游管理,两年酒店管理,其实差不多五年都是酒店,中专时旅行社和酒店一起学的。在中餐厅实习过半年,从2010年2月至今在钱江新城假日西餐厅工作,在开业前做过几场大的宴会,动漫节开幕式的接待晚宴,闭幕及中非论坛的晚宴,西餐厅做过服务,收银。说不得精通,至少比较熟练的,可能酒店和酒店有些不同,相信我能适应的很好。 教育背景 2008/9-2010/6 毕业学校: 浙江旅游职业学院 城  市: 杭州市萧山区 专业类别: 管理类 专业名称: 酒店管理 学  历: 大专 专业描述: 在浙江旅游职业学院的两年是我对酒店管理更深入了解的两年,虽然时间很短,不似其他本科的时间长,但是相对与她们,我学的早,学的多,在这两年里我学了,康乐、调酒与酒吧、饭店服务质量管理、酒店基础建设等等,有加深了前厅、客房、餐厅等的知识。取得了相应的证书,餐饮服务高级证、普通话、计算机。获得了优秀学生、院级优秀毕业生等 。 2005/9-2008/6 毕业学校: 绍兴市旅游学校 城  市: 绍兴市 专业类别: 管理类 专业名称: 旅游管理 学  历: 中专 专业描述: 在校期间学习优秀,曾多次获得奖学金,文明示范生,优秀学生干部等等,很喜欢这个专业,在旅行社和酒店之间,最喜欢的是酒店,看着客人满意的离开,甚至再度回来是我最大的愿望。
教育经历
2008-9 至 2010-6
[1年9个月]
大专|浙江旅游职业学院|酒店管理
2005-9 至 2008-6
[2年9个月]
中专|绍兴市职教中心|旅游管理3+2
工作经历(TA工作了10年2个月,共做了4份工作)
2010-2 至 2017-5
[7年3个月]
实习生~收益经理|杭州钱江新城假日酒店
工作职责:☆ 2010-02 至 2011-08 杭州钱江新城假日酒店 餐饮部实习生/西餐厅收银/宴会厅服务员 ☆ 2011-08 至 2012-07 杭州钱江新城假日酒店 销售部协调员 ☆ 2012-07 至 2013-07 杭州钱江新城假日酒店 销售主任 ☆ 2013-07 至 2014-04 杭州钱江新城假日酒店 销售经理 ☆ 2014-04 至 2015-04 杭州钱江新城假日酒店 高级销售经理 ☆ 2015-12 至2016-07 杭州钱江新城假日酒店 高级销售经理 ☆ 2016-07 至 2017-05 杭州钱江新城假日酒店 收益经理
2017-11 至 2018-12
[1年1个月]
客服|西藏新城悦物业服务股份有限公司
工作职责:案场: ☆ 为来访客户提供全程的休息及饮品服务。 ☆ 如遇营销人员都在接待,则为客户取阅项目资料,或请客户参观案场展示厅,并礼貌地告知客户请客户稍等,营销人员会很快前来介绍。 ☆ 保持吧台整洁,清洁所有吧台用品,对食物器皿进行消毒。 ☆ 及时补充案场物资,如糖果、杂志等。 ☆ 台账的记录与管理。 ☆ 协助样板区经理/主管进行日常物资的维护与盘点。 ☆ 协助样板区经理/主管进行固定资产的维护与盘点。 ☆ 协助样板区经理/主管进行样板区花草更换。 ☆ 协助样板区经理/主管出来相关工程报修。 地产客服: ☆ 协助案场品质的督查。 ☆ 协助检查、督促对客户投诉的处理、跟踪和反馈工作。 ☆ 协助管理客户信息,客户关怀活动,收集客户建议意见,维护客户关系。 ☆ 协助进行客户回访,调查满意度。 ☆ 协助客户满意度提升措施的落实及跟进回访。 ☆ 协助监督物业日常工作。 ☆ 协助完成集中交付及零星交付。 ☆ 协助制作准备集中交付及零星交付的各类文件工作。 ☆ 协助整理客服部文件工作。 后期物业: ☆ 协助后期物业进行交付验收。 ☆ 协助后期物业进行验收反馈问题汇总并反馈。 ☆ 协助整理交付类留存文件,分类存档。
2019-3 至今
[1年3个月]
资深销售经理|杭州西溪宾馆
工作职责:主要负责团队跟进,协调酒店各部门与客户之间的沟通。主要接待了中阿论坛,各类医药行业,公司等大型活动。
2015-5 至 2015-12
[7个月]
总经理秘书|嵊州保罗洲际酒店
工作职责:☆ 起草酒店月度、季度、年度工作总结和工作计划汇总管理。 ☆ 负责撰写会议通知、会议纪要、日常信件、工作报告和处理。 ☆ 起草、打印、登记和存档各种签发文件,确保分类课学合理,便于查找。 ☆ 收集、整理公司内部信息,及时组织编写酒店大事记。 ☆ 安排会议、提供信息及收发日常邮件,向各部门提供行政和业务支持。 ☆ 做好文件建档、入库、分类、查阅、保管、销毁等管理手续,严格执行档案资料保密制度。 ☆ 进行各部门文件移交、分发的登记管理和统计。 ☆ 收发传真、信件、报刊,登记传送待批文件和报告,接待来访客人。 ☆ 管理办公用品,维护并保管打印机、传真机、复印件等器材。 ☆ 打印、复印文件和管理各种表格文件,做好文件立档管理和移交登记统计管理。 ☆ 办理公司的各种相关证件。 ☆ 撰写会议通知、纪要、信件、工作报告、总结。 ☆ 会谈、会务安排。 ☆ 上级领导安排的其他工作。
获得证书
2010-1餐厅服务员高级技能职业资格证书
2007-10计算机操作员初级职业资格证书