2020-11-30
447次
客服顾问
面议
嵊州市嘉悦汽车有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门不限
学历要求中专
工作经验不限
年龄要求20岁--40岁
工作地点三江街道四海路2665号(信源汽配城旁)(嵊州)
联系方式
联系人:嵊州市嘉悦汽车有限公司
联系电话:188****6266
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职位动态
50%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
11-30 16:48
企业最近登录时间
职位描述
客服专员的岗位职责
  (1)接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
  (2)整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。
  (3)记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
  (4)对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
  (5)接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
  (6)与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
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