2020-08-08
12092次
天猫JD淘宝客服
5K-8K/月
环境好
交通方便
包食宿
有提成
全勤奖
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数3人
招聘部门不限
学历要求不限
工作经验1-3年
年龄要求20岁--35岁
工作地点嵊州双塔路1888号双塔国际13楼(嵊州)
联系方式
联系人:竺先生  ( 联系我时,请说是在嵊州人才网-嵊州信息港旗下人才招聘网上看到的 ) 点击这里给我发消息
联系电话:177****5358
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职位动态
6%
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
今天09:18
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职位描述
电商客服岗位

岗位职责:

1、熟知我们的产品信息,熟悉淘宝(天猫)后台操作,熟悉各项淘宝规则,能独立处理网店日常流程,利用聊天工具、和各种通讯手段与客户进行交流;
2、收集客户信息并分析其需求,与客户沟通,对客户群进行维护与管理; 处理客户的购物疑问,及时处理工作中存在的问题
3、通过千牛、阿里等软件和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。及时处理客户的疑问及投诉,能有效的与客户沟通,满足客户需求。
4、负责跟踪货品发货动向。善用公司的客服业务系统处理审单,发货,以及录销售数据等工作;
5、维护客户关系,不定期回访,为客户提供完美温馨的服务,让顾客体验宾至如归的购物旅程。

岗位要求:

1、女性,热心,性格外向,脾气好,温和,有责任感,良好的人际沟通能力和亲和力。有网店客服经验者优先,有经验者试用期一个月。
2、拥有强烈的工作责任心,高度的服务意识。吃苦耐劳,较强的团队合作意识和服从安排的 ,能承受一定的工作压力,能接受轮班安排处事灵活。
3、试用期1-3个月底薪为2000+200(全勤)+提成。综合收入在3000-4500. 转正后综合月收入4000-8000,上不封顶。看个人的服务能力和接待能力。
4、打字速度不低于50字/分钟
5、福利待遇:提供中餐、夜班餐补,有年假,每周单休
6、上班时间:早班8:00-16:00 ,晚班:16:00-24:00

如果你是一个非常熟练的并且拥有优秀价值观的电商客服,欢迎你直接面谈,我们会给你一个最好的合作模式。
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